Chính sách bảo hành

1. Phạm vi áp dụng

- Đối tượng áp dụng: Áp dụng với các sản phẩm chạy bằng điện được bán tại hệ thống cửa hàng của ICDI Aquarium and Pets;

- Thời gian áp dụng:

• Đối với các sản phẩm điện tử của FLUVAL bảo hành 3 năm.
• Đối với các sản phẩm điện tử của Eheim bảo hành 3 năm. Riêng sản phẩm sưởi Eheim thermocontrol 300W bảo hành 3 năm 1 đổi 1.
• Đối với các sản phẩm điện tử của SKYLIGHT bảo hành 1 năm.
• Đối với các sản phẩm điện tử của Neo-Helios bảo hành 06 tháng.
• Đối với các sản phẩm còn lại bảo hành 1 tháng.
• Tất cả các sản phẩm máy bơm, máy lọc nước... có sử dụng trục gốm, trong trường hợp bị gãy trục gốm khi sử dụng không được bảo hành.

 2. Điều kiện bảo hành, sửa chữa:

• Trong thời gian bảo hành, chúng tôi chỉ bảo hành những thiết bị, linh kiện bị hư hỏng trong những điều kiện sử dụng bình thường.
• Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

* Khách hàng tự động tháo máy (mất niêm phong);

* Không có phiếu bảo hành hoặc quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành;

* Sử dụng sai điện áp quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, làm hỏng;

* Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.

3. Chi phí: ICDI Aquarium and Pets sẽ chịu phần chi phí bảo hành hành đối với tất cả các mặt hàng (không bao gồm chi phí vận chuyển).

4. Thời gian giải quyết việc sửa hàng: Tối đa không quá 03 ngày làm việc kể từ khi khách yêu cầu bảo hành hành, các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa khách hàng và ICDI Aquarium and Pets.